الإرجاع والاستبدال

وفقاً لقانون حماية المستهلك يمكن إلغاء صفقة بيع عن بُعد خلال 14 يوماً من استلام المنتج، وفق الشروط أدناه. نعالج في ORA STYLE الإرجاع بسرعة وعدالة.

الشروط

• حتى 14 يوماً من استلام الطرد.
• المنتج جديد، بلا علامات استخدام أو رائحة أو ضرر — بما في ذلك الملصقات والتغليف الأصلي إن وُجد.
• القطع المخصّصة / المحفورة غير قابلة للإرجاع، إلا في حال عيب تصنيع.
• إن وصلت قطعة معيبة أو خاطئة — نستبدل أو نسترد بالكامل، بما في ذلك تكلفة شحن إرجاع معقولة بالتنسيق.

كيف تبدأون الإرجاع

1. اكتبوا لنا على واتساب أو البريد مع رقم الطلب وصورة للقطعة. فتح محادثة support@orastyle.co.il
2. نؤكد عنوان الإرجاع / الاستلام وإجراء التغليف.
3. بعد استلام القطعة وفحصها — نسترد أو نستبدل وفق ما تم الاتفاق عليه.

الاسترداد

• الدفع بالبطاقة — استرداد لنفس الوسيلة، عادة خلال حتى 7 أيام عمل من موافقة الإرجاع (قد يحدث تأخير إضافي من جهة الشركة المعالجة).
• قد لا تُعاد رسوم الشحن الأصلية في صفقة إلغاء استهلاكية عادية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو كان العيب مسؤوليتنا.