מידע
מדיניות האתר
תקנון, פרטיות, משלוחים והחזרות.
החזרות והחלפות
לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מקבלת המוצר, בכפוף לתנאים שלהלן. אנו ב־ORA STYLE מטפלים בהחזרות במהירות ובהגינות.
תנאים
- עד 14 יום מיום קבלת החבילה.
- המוצר במצב חדש, ללא סימני שימוש, ריח או נזק — כולל תוויות ואריזה מקורית ככל שסופקה.
- פריטים בהתאמה אישית / חריטה אינם ניתנים להחזרה, אלא אם נמצא פגם בייצור.
- אם התקבל פריט פגום או שגוי — נחליף או נזכה במלואו, כולל עלות משלוח סבירה של ההחזרה לפי תיאום.
איך מתחילים החזרה
- כתבו לנו בוואטסאפ או במייל עם מספר הזמנה ותמונה של הפריט. פתיחת שיחה support@orastyle.co.il
- נאשרו כתובת החזרה / איסוף ונוהל האריזה.
- לאחר קבלת הפריט ובדיקתו — נזכה או נחליף לפי מה שסוכם.
זיכוי
- תשלום בכרטיס — זיכוי לאותו אמצעי, בדרך כלל תוך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה (ייתכן עיכוב נוסף מצד החברה הסולקת).
- דמי משלוח מקוריים עשויים שלא להיות מוחזרים בעסקת ביטול צרכנית רגילה, אלא אם החוק קובע אחרת או שהפגם באחריותנו.